Alasan mengapa seseorang membeli jasa
tertentu atau membeli pada perusahaan jasa tertentu merupakan faktor yang sangat
penting bagi perusahaan atau organisasi jasa dalam menentukan desain produk jasa, saluran distribusi,
harga, dan program promosi yang
efektif dan beberapa aspek lain dari program pemasaran perusahaan atau organisasi jasa tersebut.
Perilaku konsumen
jasa tidak berbeda dengan perilaku konsumen
barang karena pembeli atau pengguna barang dan jasa hanya merupakan suatu sasaran untuk memenuhi kebutuhan. Teori yang
mempelajari tentang berbagai faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membeli
barang atau jasa inilah yang disebut sebagai model perilaku konsumen.
Assael dalam Sudarmiatin (2009)
berpendapat bahwa ada tiga faktor yang mempengaruhi konsumen dalam membuat
keputusan pembelian yaitu konsumen individu, lingkungan dan penerapan strategi
pemasaran. Selengkapnya dapat dilihat pada gambar berikut ini.

Hubungan model perilaku konsumen dengan usaha :
Produsen
merupakan seseorang yang mampu melakukan dan menghasilkan suatu barang (produk
tertentu) yang nantinya produk tersebut akan dijual lagi kepada konsumen guna
memenuhi kebutuhan konsumen yang diperlukan. Produsen menghasilakn suatu barang
guna mendapatkan keuntungan yang sebanyak-banyaknya. Guna mencapai tujuan
tersebut produsen harus mempelajari perilaku konsumen agar dapat mengetahui
keadaan pasar dan konsumen.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar